Abertura de Chamados (tickets)
Através da tecnologia OneClick do LOFFRA client, o usuário pode abrir um chamado em poucos instantes diretamente de sua área de trabalho com muito mais rapidez e conforto.
Com este formato as suas ocorrências poderão ser abertas diretamente do desktop, agilizando o processo de abertura de chamado e facilitando assim a solicitação de suporte técnico.
Como abrir um chamado (ticket) com OneClick LOFFRA.IT
Próximo ao relógio da barra de tarefas, estará o ícone da LOFFRA.IT. Ao abrir a janela do agente, você tem a disposição os campos para abertura do chamado, então basta que preencha os campos descrevendo sua ocorrência e clicar em “Criar Chamado“.
Pronto! Chamado aberto de forma simples, rápida e já disponível de forma organizada no Portal do Gestor.
Principais vantagens
Fácil acesso para o usuário solicitar suporte;
Rapidez na abertura do chamado, feita em instantes, diretamente do desktop;
Mínima exigência de conhecimento técnico do usuário para abrir o chamado;
Oferece agilidade também aos usuários mais avançados;
Otimização da gestão: Chamados abertos Oneclick da LOFFRA.IT já são integrados ao sistema de help desk;
Chat (comunicação)
Da mesma forma que é possível utilizar o Oneclick LOFFRA.IT para abrir chamados, também é possível manter a comunicação clicando em chat e se apresentando ao suporte.
Canais de comunicação – LOFFRA.IT
🖥️- Aplicativo no canto inferior direito próximo do relógio
Abertura de Chamado (Ticket);
Chat (Mensageiro instantâneo);
✉️- e-mail para suporte@loffra.it
📡- http://atendimento.loffra.it
📞 – WhatsApp: (18) 99794-2380
☎️ – Telefone: (11) 3042-5365
Desfrute dos canais com segurança.
